FAQ JMASSUR : toutes vos questions sur l'assurance animale partenaire ParcAChien

Avant de souscrire une assurance animale JMASSUR via ParcAChien, vous avez naturellement des questions. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par notre communauté.

Peut-on assurer plusieurs animaux avec JMASSUR ?

Oui. JMASSUR permet d'assurer plusieurs animaux au sein du même foyer et propose même une remise "multi-animaux" de 5% à partir du deuxième animal assuré. La gestion de tous vos contrats se fait depuis un espace client unique, ce qui facilite le suivi.

Mon animal a déjà un antécédent de santé. Puis-je quand même souscrire ?

Oui, mais la pathologie antérieure sera probablement exclue du contrat à titre de "condition préexistante". Lors de la souscription, déclarez honnêtement tous les antécédents de santé de votre animal. Une fausse déclaration peut entraîner la nullité du contrat. JMASSUR peut alors couvrir toutes les autres pathologies futures sans lien avec l'antécédent déclaré.

Que se passe-t-il si mon vétérinaire n'est pas dans un réseau ?

JMASSUR n'impose aucun réseau. Vous êtes totalement libre de consulter le vétérinaire de votre choix partout en France. La seule condition est que les soins soient réalisés par un vétérinaire diplômé exerçant légalement.

Les médicaments achetés en pharmacie (pas en clinique) sont-ils remboursés ?

Oui, les médicaments vétérinaires achetés en pharmacie avec une ordonnance vétérinaire sont remboursés comme s'ils avaient été achetés en clinique. Conservez l'ordonnance et le ticket de caisse.

Peut-on mettre fin au contrat à tout moment ?

Après la première année de contrat, vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours (loi Hamon). Pendant la première année, la résiliation n'est possible qu'à la date d'échéance annuelle avec un préavis de 2 mois.

Que se passe-t-il si mon animal décède pendant le contrat ?

En cas de décès, vous devez informer JMASSUR dans les 30 jours. Le contrat est résilié à la date de décès et les cotisations payées d'avance pour la période restante sont remboursées au prorata.

Les soins à l'étranger sont-ils couverts ?

Dans les formules Confort et Premium, les soins d'urgence réalisés dans l'Union Européenne sont couverts, dans les mêmes limites que les soins en France. Pour les soins hors UE, une option spécifique est disponible.

JMASSUR peut-il résilier mon contrat pour sinistralité élevée ?

Non. En France, la loi interdit aux assureurs de résilier un contrat d'assurance animale pour motif de sinistralité. Votre contrat est maintenu tant que vous payez vos cotisations et respectez les obligations contractuelles. C'est une protection importante pour les propriétaires d'animaux fragiles.

D'autres questions ? Contactez l'équipe JMASSUR via parcachien.com/assurance ou demandez directement votre devis.