Comment fonctionne JMASSUR concrètement ? De la souscription au remboursement
Vous souhaitez souscrire une assurance JMASSUR via ParcAChien mais vous voulez comprendre le fonctionnement concret avant de vous lancer ? De la souscription jusqu'au remboursement de votre premier sinistre, voici tout le processus expliqué simplement.
Phase 1 : La souscription
Tout commence sur parcachien.com/assurance. Vous renseignez les informations sur votre animal (espèce, race, âge, sexe, stérilisation) et vos coordonnées. En moins de 2 minutes, vous recevez 3 devis correspondant aux formules Essentielle, Confort et Premium.
Si vous choisissez de souscrire, vous complétez votre dossier en ligne : informations personnelles, coordonnées bancaires pour le prélèvement, numéro de puce de votre animal. Vous signez électroniquement et recevez immédiatement votre attestation d'assurance par email.
Phase 2 : Les délais de carence
Après la souscription, les délais de carence s'appliquent selon les garanties :
- Accidents : couverture immédiate (lendemain de la souscription)
- Maladies courantes : 15 jours
- Maladies chroniques : 30 jours
- Maladies orthopédiques : 60 jours
- Cancer : 60 jours
Phase 3 : La vie du contrat
Votre contrat est accessible à tout moment depuis votre espace client JMASSUR (application mobile ou site web). Vous pouvez y consulter vos garanties, télécharger vos attestations, modifier vos coordonnées et suivre vos remboursements.
Le prélèvement mensuel s'effectue automatiquement à la date anniversaire de souscription. Vous recevez un rappel par email avant chaque renouvellement annuel avec les nouvelles conditions tarifaires.
Phase 4 : La déclaration d'un sinistre
Après la consultation chez le vétérinaire, vous déclarez le sinistre via l'application JMASSUR ou le site web. Vous photographiez et uploadez :
- La facture vétérinaire originale
- L'ordonnance si des médicaments sont prescrits
- Le compte rendu médical si disponible
Vous recevez un accusé de réception immédiat avec un numéro de dossier. Le traitement commence immédiatement.
Phase 5 : Le remboursement
En moyenne sous 5 à 7 jours ouvrés, votre virement de remboursement est effectué sur votre compte bancaire. Vous recevez simultanément une fiche de remboursement détaillée par email expliquant le calcul : frais totaux, franchise, taux de remboursement appliqué, montant versé.
En cas de question sur votre remboursement, un conseiller est disponible pour vous expliquer en détail le calcul.
Simple, rapide, transparent : c'est la promesse JMASSUR. Commencez sur parcachien.com/assurance.